#Kundeservicedagene2023
Foredrag: “Kundeservice X.0”
Tor W. Andreassen er en norsk akademiker og forsker, og jobber som professor i markedsføring ved Norges Handelshøyskole (NHH) i Bergen. Han er også direktør for skolens Center for Service Innovation (CSI), og har en doktorgrad i markedsføring fra University of Arizona.
Andreassens forskning fokuserer først og fremst på service management, kundetilfredshet og kundelojalitet. Han har publisert en rekke artikler i ledende akademiske tidsskrifter og er en høyt ansett ekspert på sitt felt. I tillegg har han jobbet som konsulent for ulike selskaper og organisasjoner, og gitt verdifull innsikt og ekspertise på kundefokuserte strategier. Han er også aktuell med boken “Moderne Verdiskapning”.
