#Kundeservicedagene2023
Foredrag: “Gode kundeopplevelser ved hjelp av AI i netthandel”
Erlend Stunner er daglig leder i Norges eldste nettbutikk i VVS-bransjen og har trolig den lengste listen over dårlige digitale valg på CV’en. En dyr «IT-utdannelse» som har kostet ca. 5-6 millioner i havarerte/bortkastede digitaliseringsprosjekter.
De siste årene har selskapet blitt stadig mer datadrevet gjennom automatisering og bruk av ulike AI løsninger. I tillegg til å være en kostbar «IT-nerd», er Erlend lidenskapelig opptatt av ledelse, salg og kundesupport og har mange års erfaring innen disse fagfeltene – blant annet fra Eniro og Glitnir.
På Kundeservicedagene skal Erlend prate litt løst og fast om teknologi, IT, automasjon, AI og gode kundeopplevelser.
